Thanh toán khi nhận hàng (COD): Bạn kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt cho shipper.

Chuyển khoản ngân hàng/Ví điện tử: Bạn có thể chuyển khoản qua mã QR để giao dịch nhanh chóng và chính xác. Đặc biệt, với các đơn hàng thanh toán trước, shop thường có các chương trình ưu đãi như [Giảm thêm 5%] hoặc [Tặng kèm phụ kiện] như một lời cảm ơn vì sự tin tưởng của bạn.

Thông thường, hệ thống sẽ mất từ 1-5 phút để ghi nhận giao dịch. Sau khi chuyển khoản, bạn vui lòng chụp lại màn hình hóa đơn thành công và gửi vào phần tin nhắn cho shop. Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra ngay lập tức và chuyển trạng thái đơn hàng sang “Đã thanh toán” để tiến hành đóng gói và gửi hàng đi trong thời gian sớm nhất.

Mọi thông tin giao dịch và tài khoản của khách hàng đều được chúng tôi bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ cho bên thứ ba. Nếu bạn sử dụng hình thức quét mã QR, thông tin sẽ được xử lý trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của bạn, đảm bảo tính an toàn và minh bạch cao nhất.

hời gian giao hàng trung bình là 1-2 ngày (với khu vực nội thành) và 3-5 ngày (với các tỉnh thành khác). Sau khi đơn hàng được gửi đi, shop sẽ cung cấp cho bạn một Mã vận đơn. Bạn có thể nhập mã này trên website của đơn vị vận chuyển hoặc nhắn tin trực tiếp để shop tra cứu và cập nhật vị trí chính xác của kiện hàng cho bạn.

Phí vận chuyển sẽ được tính tự động dựa trên khu vực địa lý, dao động từ [Số tiền] VNĐ. Tuy nhiên, shop luôn có chính sách ưu đãi Miễn phí vận chuyển (Freeship) cho các đơn hàng có giá trị từ [Số tiền] VNĐ trở lên. Bạn hãy kiểm tra lại giỏ hàng để không bỏ lỡ ưu đãi này nhé!

Shop cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với các rủi ro do vận chuyển. Nếu kiện hàng bị thất lạc hoặc sản phẩm bị hư hại (móp méo, rách…) khi đến tay bạn, shop sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới thay thế ngay lập tức mà không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào. Chúng mình chỉ mong bạn hỗ trợ quay lại video clip khi mở hàng để shop có cơ sở làm việc lại với bên đơn vị giao vận.

Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc chất liệu như shop đã cam kết, shop hỗ trợ trả hàng và hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm. Trong trường hợp này, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào. Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển về tài khoản của bạn ngay khi shop xác nhận kiện hàng hoàn về đúng quy định.

Để quá trình trả hàng diễn ra thuận lợi, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện cơ bản:

• Còn nguyên vẹn tem, mác và bao bì gốc.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt là và không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể).
• Thời gian yêu cầu trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công. Có video unboxing (mở hộp) để giúp shop đối soát nhanh nhất các lỗi phát sinh.

Ngay khi bộ phận kho nhận được hàng hoàn và kiểm tra điều kiện sản phẩm (thường từ 1-2 ngày làm việc), shop sẽ liên hệ xác nhận với bạn. Tiền sẽ được hoàn trả qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24h – 48h sau đó. Shop luôn ưu tiên xử lý nhanh nhất để bạn có trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm.